Тренинги по розничным продажам

Компания «Business-Art» представляет вашему вниманию тренинг «Розничные продажи в магазине/бутике. Эффективные техники увеличения прибыли».

После прохождения обучения участник данного тренинга сможет:

  • Увеличить объемы продаж за счет повышения эффективности профессиональных действий
  • Улучшить качественное обслуживание покупателей
  • Обеспечить рост количества постоянных и лояльных покупателей
  • Формировать положительный образ торговой марки
  • Ускорить рост профессионального уровня
  • Увеличить мотивацию профессиональной деятельности

розничные1 Для кого этот тренинг:

продавцы розничных магазинов, старшие продавцы, менеджеры магазинов, корпоративные бизнес-тренеры.

Длительность тренинга: 1 день – 8 часов

  • Универсальный тренинг по продажам! Интенсивная однодневная программа, включающая самые современные и эффективные техники и приемы продаж в магазине/бутике!
  • Программа адаптирована под открытый и корпоративный формат обучения.

Составляющие тренинга: 30% — теория 70% — практика (ролевые игры, групповые и индивидуальные задачи, кейсы).

После тренинга каждый участник учебной программы получает именной сертификат компании «Business-Art»

Содержание программы 

Искусство продаж. Продажа глазами продавца и покупателя

  • Определение термина «продажа»
  • Критерии идеального продавца-консультанта
  • Пирамида покупки. Продажа глазами покупателя
  • Этапы продаж. Продажа глазами продавца
  • Новая модель процесса продаж

Встреча покупателя. Методы установление контакта

  • Встреча покупателя. Низкая и высокая загрузка
  • Техники подключений
  • Приемы установления контакта с покупателем
  • Речевые средства общения
  • Что способствует профессиональным коммуникациям

Формирование сервиса в магазине

  • Товарный и клиенториентированный подход к продажам
  • Понятие «сервис»
  • Соотношение критериев «знание»/ «отношение» в работе продавца
  • Анализ выгод при покупке в вашем магазине

Выявление потребностей покупателя

  • Самое важное при анализе потребностей
  • Техника выявления потребности «Воронка»
  • Приемы активного слушания
  • Правильные вопросы для выявления потребностей/возможностей покупателя

Презентация продукта

  • Почему покупатель должен быть доволен
  • Мотивы совершения покупок
  • Техника презентации ХПВ
  • Три главных правила успешной презентации
  • Общие правила грамотной аргументации
  • Основные правила убеждения

Работа с возражениями. Завершение продажи

  • Типы возражений
  • Способы ответить на возражение
  • Пошаговая схема работы с возражениями
  • Превращение возражения в вопрос
  • Условия завершения продажи
  • Сигналы о готовности к покупке

Работа со сложными покупателями. Конфликтология в продажах

  • Определение «конфликт» и «конфликтоген»
  • Общие правила бесконфликтного поведения
  • Блок схема работы с конфликтным покупателем
  • Работа с возвратами
  • Понятие «лояльность». Сохранение лояльности покупателя

Подать заявку на тренинг, получить информацию:

Тел: 050 5755971, 067 2003320

Подать заявку

График открытых тренингов